7 choses que vous devez savoir sur les acheteurs des fêtes de cette année

Nous comptons les jours jusqu'au week-end de magasinage des fêtes du Black Friday-Cyber ​​Monday (BFCM), et nous ne sommes pas les seuls à ressentir le buzz.

La semaine dernière, nous avons partagé des données d'enquête indiquant que les acheteurs américains tiennent bon lors de leurs achats de Noël, même s'ils se serrent la ceinture ailleurs.

Cette semaine, nous nous tournons vers le monde entier avec une enquête menée par Sapio Research auprès de 12 000 consommateurs et de plus de 4 800 entreprises en Australie, au Canada, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Voici 7 choses que vous devez savoir sur la façon dont les consommateurs du monde entier déclarent qu'ils feront leurs achats cette saison.

69 % pensent que l’IA facilitera la découverte de nouvelles marques et de nouveaux produits, une conviction partagée encore plus largement par les personnes gagnant des salaires plus élevés.

74 % pensent que l'IA les aidera également à trouver des offres spéciales, et 67 % pensent qu'il sera plus facile d'obtenir des recommandations basées sur des achats précédents.

Notre avis : Une grande partie de l'attention portée à l'IA pour les entreprises repose sur la manière dont l'IA peut aider les détaillants à faire leur travail mieux et plus rapidement (c'est pourquoi nous sommes si optimistes à l'égard de Sidekick, notre assistant commercial IA). Mais l’IA améliorera le commerce pour tous, y compris pour les consommateurs qui recherchent une expérience commerciale guidée. Un exemple est shop.ai, l'outil de recherche alimenté par l'IA de Shopify pour l'application Shop.

« Shopify exploite la puissance de l'IA pour révolutionner l'entrepreneuriat », a déclaré Miqdad Jaffer, directeur des produits chez Shopify. « En intégrant l'IA sur notre plateforme, nous visons à simplifier les complexités commerciales pour aider nos commerçants à développer leurs activités. »

39 % des acheteurs interrogés sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui intègrent la technologie dans leur expérience d'achat, et 1 sur 5 déclare être plus susceptible d'être fidèle à ces marques.

De plus, les acheteurs qui envisagent de dépenser plus d’argent sont plus susceptibles d’utiliser la technologie lors de leurs achats. Ceux qui envisagent de dépenser plus de 1 200 $ US pour ce BFCM sont au moins deux fois plus susceptibles d'utiliser :

Notre avis : Les acheteurs récompensent les détaillants qui créent des expériences d'achat axées sur la technologie. Qui plus est, les détaillants qui n'offrent pas de nouvelles technologies à leurs clients prendront du retard : 75 % des détaillants déclarent investir davantage dans la technologie pour les aider à tirer profit de la BFCM et de la période des fêtes de fin d'année.

78 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils prévoyaient de faire de petits achats qui leur donneraient satisfaction au quotidien (contre 69 % en 2022), et 63 % ont déclaré qu'ils choisiraient des produits qui contribuent au bien-être.

Dépenser pour des expériences qui rassemblent les gens et établissent des liens figure en tête de liste de souhaits pour beaucoup. Soixante-deux pour cent ont déclaré que les expériences constitueront une priorité dans leurs dépenses de vacances. Ce chiffre est particulièrement élevé chez les personnes âgées de 25 à 34 ans (74 %) et de 35 à 44 ans (73 %).

Notre avis : Ce n’est peut-être pas la saison des achats de cadeaux coûteux, mais il y a beaucoup de place pour des options plus abordables qui donnent du sens aux consommateurs. Tout type de personnalisation que les détaillants peuvent proposer (des éléments tels que la gravure, la broderie, les couleurs ou le design des produits personnalisés) rendra les petits achats plus attrayants et offrira également la possibilité de vendre ces modifications personnalisées. Proposer une variété de produits à différents niveaux de prix est également un bon moyen d'attirer les acheteurs qui recherchent des achats plus petits et significatifs (comme Shopify Collective, qui permet aux détaillants de vendre des produits d'autres entreprises).

72 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de faire leurs achats pendant la BFCM pour en avoir plus pour leur argent. C’est particulièrement important à l’heure actuelle, compte tenu de l’inflation et de l’augmentation du coût de la vie dans le monde.

84 % déclarent qu’ils compareront les prix pour trouver les meilleures offres et réductions.

Notre avis : Les ventes énormes ne conviennent pas à tout le monde, et les prix avantageux ne correspondent pas à la philosophie ou aux résultats de chaque entreprise. Mais tous les regards sont tournés vers les détaillants pendant le week-end de la BFCM, il est donc essentiel de profiter des acheteurs prêts à acheter. Le regroupement de produits et les abonnements cadeaux sont deux façons d'offrir des réductions tout en augmentant les ventes globales. Pour ceux qui sont prêts à plonger dans la poubelle des bonnes affaires, les options de codes de réduction abondent.